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讓游客旅途有“晴”更有“情”

2019-11-19 11:32  來源:新疆日報

□張蓓

據11月15日《新疆日報》報道,我區首批生態旅游氣象觀測站在巴音布魯克景區、那拉提景區以及喀拉峻景區設立,后續將擴大到新疆的部分4A級景區。今后游客不僅可以通過手機APP及時了解景區氣象動態,還能根據預報,在最恰當的時機去賞花海、追彩虹、望星空。生態旅游氣象觀測站不僅讓游客有了精準的“晴雨表”,也成全了游客乘興而來尋訪美景的美好心情。這是我區努力實現旅游服務精細化、專業化、人性化,提升旅游服務質量的又一生動實踐。

旅游是一個以人為對象的服務產業,要想旅游業取得長足發展,必須要在人的需求上多下功夫。近年來我區旅游業蓬勃發展,今年1月至10月,我區接待國內外游客20192.87萬人次,這個令人欣喜的數字意味著我們要面對一個龐大的服務對象群體,需要以更貼心、更精細、更具有人文關懷的服務來滿足不同人群、不同方面的需求。生態旅游氣象服務從最難掌控的氣象因素入手,盡可能地照顧游客的興致,讓游客無論喜歡晴天艷陽還是鐘愛煙雨蒙蒙,都可以從容地選擇和規劃,安心地享有一個盡興的旅途。昭蘇縣彩虹預報團隊的故事就是一個典型的例子,他們最初是被這樣一件事觸動的:一個從內地來的老年攝影團為拍彩虹淋雨感冒,但最終也沒拍到,只能帶著遺憾離開昭蘇。此后,實現彩虹預報,更好地提升游客在昭蘇的體驗成為這個團隊追求的目標。如今,“彩虹”已成為昭蘇吸引游客的又一特色旅游資源,而他們對彩虹的準確預報功不可沒。這樣的生態旅游氣象服務從游客的角度考慮問題,不僅給游客提供了看得見的資訊服務,更注重游客心理層面的感受,對服務的“質”有著更高的追求,可以說是將心比心,兼顧了人情又聚攏了人氣。

當然,生態旅游氣象服務絕不只是提供預報訊息這么簡單,其本身具有的生態監測功能還為我們保護好綠水青山提供了必要的技術支持,同時它也可以與其他旅游資源結合,形成新的開發亮點。比如廣東省惠州市羅浮山景區的生態旅游氣象觀測站,不僅符合相關技術標準規范,還滿足科普教育、觀光游覽等功能,成為一個研學游的好去處。

游客乘興而來,都希望盡興而歸。我們只有在旅游服務中主動提檔升級,才能在吸引更多游客的同時獲得更多“不虛此行”的肯定,進而促進旅游市場持續繁榮,助推我區實現從旅游資源大區向旅游經濟強區的轉變。

〖2019.11.19-11:32〗 責任編輯:王素萍


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